Ring til vores kundeservice
Vi sidder klar til at hjælpe dig. Ring til os, hvis du har spørgsmål om afhentninger, regninger, tilpasning af din aftale, beholdere osv.
Her på siden kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål. Du kan læse dem under "Aktuelt fra kundeservice" eller "Er du i tvivl om noget?"
Aktuelt fra Kundeservice
Ændring i afhentningsdage
Grundet sommerferie og Covid-19 kan der ske en mindre forskydning i de dage vi afhenter madaffald. Vi arbejder på at få ruterne tilbage på den faste køreplan igen.
Oplever du at der er gået flere dage uden at du har hørt fra os, så er du velkommen til at kontakte os.
Problemer med maddiker
Varmen er endelig kommet til Danmark og det betyder desværre maddiker i beholderne.
En god løsning er at drysse et godt lag køkkensalt i beholderen og rundt ved låget. Du kan også lukke beholderen ekstra tæt med køkkenfilm i åbningen.
Vi anbefaler at beholderne står et køligt og skyggefuldt sted for at undgå lugtgener.
Genoplukning efter Covid-19
Vi har valgt at sætte en stor del af vores kunder i bero, da Danmark blev lukket ned i foråret. Dette har vi gjort for at vores kunder kunne spare et ekstra gebyr for forgæves kørsel, i en tid, hvor der var rigeligt at tænke på.
Er I kommet igang igen efter længere tids nedlukning og undrer jer over, at Daka ReFood ikke har været forbi og ombytte jeres beholder? Så er det højst sandsynligt grunden.
I må meget gerne ringe eller skrive til os, når I er klar til aktivere ordningen igen.
Få ombyttet din oliebeholder
Er du allerede kunde hos Daka ReFood og har du brug for at få ombyttet din oliebeholder?
Klik herunder, udfyld formularen og læn dig tilbage. Vi afhenter snarest muligt.
Modtag din faktura på email
Her kan du registrere din e-mail, hvis du fremover ønsker at modtage dine fakturaer via e-mail og spare fakturagebyret på 25 kroner ekskl. moms for at modtage papirfaktura.
Leverandørservice
Slip for betalingsgebyr og administrativt arbejde – det hele kører automatisk.
Er du i tvivl om noget?
Vi hjælper gerne! Her er de spørgsmål, vi ofte får.
Hvad sker der, hvis jeg smider noget forkert i madaffald, fx en smørbrik?add
Vi er rigtig glade, når madaffaldet er helt rent. Men fortvivl ej, hvis der smutter en smørbrik, serviet eller plastikgaffel med ned i beholderen. Vi sorterer det nemlig fra i vores forbehandlingsanlæg.
Er du i tvivl om, hvad der må komme i beholderen, så se vores sorteringsfilm lige her.
Må jeg smide komposterbart materiale i beholderen?add
Komposterbart materiale kan desværre ikke kommes i beholderen. Poser, tallerkener og service af komposterbart materiale tager op til et par år at nedbryde. Genanvendelsesprocessen i biogasanlægget tager kun en måneds tid og derfor er der ikke tid nok til at nedbryde materialerne.
Da vi leverer ren gødning tilbage til landmændene må det ikke indeholde rester af service, heller ikke selvom det vil kompostere indenfor et par år.
I Danmark er der ikke udviklet områder til storkompostering af disse materialer, så hvis I bruger dem, må I selv lave en kompostbeholder til dette, hvis I gerne vil udnytte materialets kvaliteter.
Hvordan ser jeg, hvor meget madaffald vi har smidt ud?add
Du kan logge ind på dit eget kundeweb oppe i højre hjørne.
Dit brugernavn er det telefonnummer, som du er oprettet med.
Din adgangskode er debitornummeret, som kan findes på din faktura.
Vi har problemer med maddiker i beholderenadd
En god løsning er at drysse et godt lag køkkensalt i beholderen og rundt ved låget. Du kan også lukke beholderen ekstra tæt med køkkenfilm i åbningen.
Vi anbefaler at beholderne står et køligt og skyggefuldt sted for at undgå lugtgener.
Hvordan får jeg en ReFood Organizer?add
Du kan bestille ReFood Organizer her på hjemmesiden. Bestil ReFood Organizer.
Den bliver leveret direkte til adressen af Danske Fragtmænd, som har leveringsdag hver onsdag. Den leveres altså ikke sammen med ReFood beholderen.
Har du bestilt ReFood Organizer på en mandag eller tirsdag, må du vente helt til onsdag ugen efter med at pakke vidunderet ud .